Términos y Condiciones de Uso

Estas condiciones reflejan nuestros valores de respeto mutuo, crecimiento consciente y responsabilidad compartida en el camino del bienestar.

Última actualización: Enero 2025

Bienvenido a Nuestra Comunidad

Al igual que en una práctica de yoga, estos términos establecen las bases para una experiencia armoniosa y respetuosa para todos los miembros de nuestra comunidad zorgentil. Al utilizar nuestros servicios, aceptas participar en esta práctica consciente de bienestar mutuo.

Estos términos rigen el uso de todos nuestros servicios: clases presenciales, plataforma online, sesiones de meditación, contenido digital, comunicaciones y cualquier interacción con zorgentil ("nosotros", "nuestro" o "los servicios").

Filosofía Central: Creemos que el bienestar florece en un ambiente de respeto mutuo, responsabilidad personal y crecimiento conjunto. Estos términos protegen y nutren ese espacio sagrado.

Aceptación Consciente y Elegibilidad

Al Usar Nuestros Servicios, Confirmas:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización parental/tutor
  • Posees capacidad legal para celebrar estos términos
  • Has leído y comprendido completamente estas condiciones
  • Te comprometes a actuar con integridad y respeto en nuestra comunidad
  • Entiendes que el yoga requiere responsabilidad personal y autocuidado

Para Menores de Edad:

Los menores pueden participar en nuestras clases con consentimiento explícito de padres/tutores y bajo su supervisión directa. Ofrecemos clases familiares especialmente diseñadas para esta modalidad.

Nuestros Servicios de Bienestar

🧘‍♀️ Clases Presenciales

  • • Sesiones guiadas por instructores certificados
  • • Diferentes estilos y niveles de práctica
  • • Uso de instalaciones y equipamiento incluido
  • • Ambiente seguro y acogedor

💻 Plataforma Digital

  • • Clases online en vivo y grabadas
  • • Biblioteca de contenido educativo
  • • Comunidad virtual de apoyo
  • • Acceso desde cualquier dispositivo

🎵 Sesiones de Meditación

  • • Meditaciones guiadas y libres
  • • Técnicas de respiración (pranayama)
  • • Soundbaths y mantras
  • • Programas de mindfulness

🌟 Servicios Adicionales

  • • Sesiones privadas personalizadas
  • • Workshops y eventos especiales
  • • Material educativo y recursos
  • • Orientación y seguimiento personal

Evolución Constante: Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar servicios para mejorar tu experiencia, siempre notificándote con anticipación adecuada.

Tu Práctica Responsable

Autocuidado y Responsabilidad Personal

  • Escucha a tu cuerpo y practica dentro de tus límites personales
  • Informa a los instructores sobre condiciones médicas o lesiones relevantes
  • Consulta con profesionales de la salud antes de comenzar si tienes dudas médicas
  • Toma descansos cuando lo necesites - no hay expectativas de "perfección"
  • Hidrata adecuadamente y come ligero antes de las sesiones

En Clases Presenciales

  • • Llega puntualmente y preparado
  • • Mantén dispositivos en silencio
  • • Respeta el espacio personal de otros
  • • Usa ropa cómoda y apropiada
  • • Mantén higiene personal adecuada
  • • No uses fragancias fuertes

En Sesiones Online

  • • Asegura conexión estable a internet
  • • Crea un espacio tranquilo y seguro
  • • Usa micrófono solo cuando sea necesario
  • • Respeta la privacidad de otros participantes
  • • No grabes ni captures contenido
  • • Participa activamente y con respeto

Comportamientos No Aceptados

Hacia la Comunidad:

  • • Lenguaje ofensivo, discriminatorio o intimidatorio
  • • Comportamiento disruptivo o irrespetuoso
  • • Promoción de productos/servicios no autorizados
  • • Compartir información personal de otros

Uso de Servicios:

  • • Uso no autorizado de contenido protegido
  • • Intento de acceso no autorizado a sistemas
  • • Distribución de malware o contenido dañino
  • • Violación de derechos de propiedad intelectual

Salud, Seguridad y Bienestar

⚠️ EXONERACIÓN IMPORTANTE DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

ATENCIÓN: El yoga, aunque beneficioso, conlleva riesgos físicos inherentes. Al participar en nuestros servicios, reconoces y aceptas estos riesgos.

Tu Declaración y Compromiso:

  • Confirmas estar en condiciones físicas adecuadas para la práctica de yoga
  • Has consultado con profesionales médicos si tienes condiciones de salud
  • Entiendes que el yoga NO es tratamiento médico ni terapia
  • Asumes total responsabilidad por tu bienestar durante y después de las sesiones
  • Te comprometes a practicar dentro de tus límites personales

Lo Que Ofrecemos:

  • • Instructores certificados y experimentados
  • • Ambiente seguro y bien mantenido
  • • Modificaciones para diferentes niveles
  • • Equipamiento en buenas condiciones
  • • Primeros auxilios básicos disponibles
  • • Ambiente libre de juicios y discriminación

Tu Responsabilidad:

  • • Informar sobre condiciones médicas relevantes
  • • Seguir instrucciones de seguridad
  • • Parar si sientes incomodidad o necesidad
  • • Mantener hidratación adecuada
  • • Buscar atención médica si la necesitas
  • • Practicar autocompasión y paciencia

Condiciones Que Requieren Precaución Especial:

Físicas:

  • • Embarazo
  • • Lesiones recientes
  • • Cirugías previas
  • • Problemas cardiovasculares
  • • Hipertensión

Mentales:

  • • Ansiedad severa
  • • Trastornos del estado de ánimo
  • • TEPT
  • • Trastornos alimentarios
  • • Medicación psiquiátrica

Otros:

  • • Edad avanzada
  • • Falta de actividad física
  • • Condiciones crónicas
  • • Medicamentos que afecten equilibrio
  • • Cualquier duda médica

Inversión en tu Bienestar: Pagos y Políticas

💳 Métodos de Pago Aceptados

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Plataformas digitales seguras
  • Efectivo (solo clases presenciales)

⏰ Políticas de Tiempo

Facturación:

Los cargos se procesan el día del servicio o según el plan de membresía contratado.

Renovación Automática:

Las membresías se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento.

Notificación:

Te notificamos 7 días antes de cada renovación automática.

🔄 Política de Cancelaciones y Reembolsos (Flexibilidad Consciente)

Clases Individuales

  • • Cancelación gratuita hasta 4 horas antes
  • • 50% reembolso 2-4 horas antes
  • • Sin reembolso menos de 2 horas
  • • Excepciones por emergencias médicas

Membresías Mensuales

  • • Cancelación hasta 5 días antes del ciclo
  • • Pausa temporal por 1-3 meses (sin costo)
  • • Clases no utilizadas se conservan por 30 días
  • • Reembolso proporcional por circunstancias especiales

Primera Clase Gratuita

  • • Cancelación sin penalización hasta 2 horas antes
  • • Una sola oportunidad por persona
  • • Reagendamiento flexible
  • • Sin compromiso de continuar

🤍 Circunstancias Especiales (Evaluamos Caso por Caso)

Entendemos que la vida presenta desafíos inesperados. Consideramos reembolsos o créditos especiales para:

  • • Emergencias médicas (documentadas)
  • • Duelo y pérdidas familiares
  • • Cambios laborales significativos
  • • Mudanzas imprevistas
  • • Condiciones de salud que impidan la práctica
  • • Situaciones económicas críticas
  • • Circunstancias extraordinarias
  • • Casos de fuerza mayor

Respeto por la Creatividad: Propiedad Intelectual

Nuestro Contenido Protegido

Todo el contenido de zorgentil (secuencias de yoga, meditaciones, música, textos, videos, logotipos, diseños) está protegido por derechos de autor y son propiedad exclusiva nuestra o de nuestros colaboradores licenciados.

Lo Que Puedes Hacer:

  • ✅ Disfrutar el contenido durante tus sesiones
  • ✅ Tomar notas personales para tu práctica
  • ✅ Compartir tu experiencia y progreso
  • ✅ Recomendar nuestros servicios

Lo Que No Puedes Hacer:

  • ❌ Grabar, copiar o distribuir nuestro contenido
  • ❌ Enseñar nuestras secuencias sin autorización
  • ❌ Usar nuestros materiales comercialmente
  • ❌ Modificar o crear trabajos derivados

🤝 Colaboraciones y Uso Especial

Si eres instructor y quieres usar alguno de nuestros contenidos, o deseas colaborar con nosotros, ¡conversemos! Estamos abiertos a partnerships que honren el espíritu del yoga y beneficien a la comunidad.

🙏 Respeto por Tradiciones Ancestrales

Reconocemos que el yoga es una práctica milenaria que pertenece a toda la humanidad. Nuestro contenido original se inspira en estas enseñanzas tradicionales, adaptándolas respetuosamente para el mundo moderno.

Límites Claros: Responsabilidades y Exoneraciones

⚠️ LIMITACIÓN IMPORTANTE DE RESPONSABILIDAD

AL PARTICIPAR EN NUESTROS SERVICIOS, RECONOCES Y ACEPTAS LOS SIGUIENTES LÍMITES:

  • 1. zorgentil NO es responsable por lesiones físicas, emocionales o mentales que puedan ocurrir durante o después de la práctica
  • 2. Tu participación es VOLUNTARIA y bajo tu propio riesgo y responsabilidad
  • 3. Nuestros instructores ofrecen orientación general, NO consejos médicos específicos
  • 4. No garantizamos resultados específicos de salud, pérdida de peso o beneficios particulares
  • 5. No somos responsables por decisiones que tomes basadas en nuestro contenido educativo

Responsabilidad máxima: En caso de cualquier reclamación válida, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico en cuestión.

🛡️ Lo Que SÍ Garantizamos

  • • Instructores certificados y experimentados
  • • Instalaciones seguras y bien mantenidas
  • • Ambiente respetuoso y libre de discriminación
  • • Contenido de calidad basado en tradiciones auténticas
  • • Atención al cliente responsable y empática
  • • Transparencia en políticas y precios

🤝 Tu Compromiso

  • • Practicar dentro de tus capacidades físicas
  • • Informar sobre condiciones médicas relevantes
  • • Seguir indicaciones de seguridad
  • • Buscar atención médica cuando la necesites
  • • No culpar a zorgentil por decisiones personales
  • • Mantener expectativas realistas sobre resultados

Filosofía de Responsabilidad Compartida: Creemos que el verdadero crecimiento viene de la responsabilidad personal. Nosotros proporcionamos las herramientas y el ambiente; tú eres responsable de tu práctica y bienestar.

Crecimiento y Evolución: Modificaciones a estos Términos

Al igual que nuestra práctica personal evoluciona, estos términos pueden modificarse para reflejar mejoras en nuestros servicios, cambios legales, o para servir mejor a nuestra comunidad.

📢 Cómo Te Notificamos

  • Cambios Mayores: 30 días de aviso por email y notificación prominente en el sitio web
  • Cambios Menores: Actualización con fecha nueva en esta página
  • Emergencias Legales: Notificación inmediata y explicación clara

⚖️ Tus Opciones

Si No Estás de Acuerdo:

Puedes cancelar tu membresía antes de que entren en vigor los nuevos términos, sin penalización.

Si Continúas Usando el Servicio:

Se considera que aceptas automáticamente los términos actualizados.

Período de Gracia:

Mantenemos la versión anterior disponible durante 60 días para tu referencia.

Comunicación Abierta y Resolución Armoniosa

🤝 Nuestra Filosofía de Resolución

Creemos en la comunicación consciente y la resolución pacífica de diferencias. Antes de cualquier acción legal, comprometámonos a conversar con corazón abierto.

Proceso de Resolución:

  1. 1. Conversación directa y honesta
  2. 2. Mediación neutral si es necesario
  3. 3. Arbitraje solo como último recurso
  4. 4. Compromiso de mantener respeto mutuo

📞 Cómo Contactarnos

Para Dudas sobre estos Términos:

Usa nuestro formulario de contacto marcando "Consulta Legal"

Para Resolución de Conflictos:

Contacta directamente solicitando "Mediación" en el asunto

Para Emergencias:

Disponible durante horarios de clases presenciales

🏛️ Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante diálogo constructivo, y subsidiariamente en los tribunales competentes de la jurisdicción donde se encuentra nuestro domicilio principal.

Sin embargo, antes de llegar a instancias legales, comprometámonos al diálogo consciente y la búsqueda de soluciones que honren el bienestar de todos.